共享單車服務質量出爐 摩拜第一ofo第二

  為進一步引導互聯網租賃自行車企業規范經營,督促企業提升服務質量,深圳市交通運輸委員會研究制定了《深圳市互聯網租賃自行車企業運營服務考核工作方案(整治階段)》,並於2018年3月16日至4月23日組織開展了深圳市互聯網租賃自行車規范管理整治階段企業運營服務質量考核工作。

共享單車服務質量出爐 摩拜第一ofo第二

  5月2日,考核結果出爐,數據顯示,摩拜單車的服務質量位列第一,評分67.72分;ofo名列第二,評分60.22分。各評價指標總分合計110分,以此推算,摩拜僅僅是合格水平,ofo還沒有及格,不過相比其他三家共享單車企業,摩拜與ofo已經算是不錯的了。

摩拜單車
摩拜單車

ofo小黃車
ofo小黃車

  摩拜、ofo由於車輛投放規模(分別佔深圳全市運營共享單車總數的43.2%、51.5%)、用戶規模較大,且技術能力相對較強,因此騎行量、車輛周轉量等運營服務類指標、企業自主創新等創新管理類指標、公眾評價等指標的得分明顯高於其它三家共享單車企業。

  但兩家企業均因為整治期間違規投放車輛、車輛亂停放處置不及時等問題被相關部門扣分較多,導致企業總體得分不高。總體來看,目前各企業運營管理規范化程度和服務水平整體偏低,同時市場兩強格局已經形成。下一步,深圳市交通運輸委員會將督促企業針對自身存在的問題制定整改方案,不斷提升服務質量,落實企業主體責任。

小米人